Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, wypełnij niżej wstawiony formularz i wyślij go razem ze zwracanym towarem. Prosilibyśmy o wysłanie nam informacji na adres biuro@promis-care.pl o planowanym zwrocie towaru. Pod formularzem znajduje się także pouczenie dotyczące praw i obowiązków Klienta dotyczących zwrotu produktów. Zwroty towarów są realizowane maksymalnie w ciągu 14 dni po otrzymaniu przesyłki przez sklep. Zazwyczaj trwa to krócej, do 5 dni roboczych.

 

Poniżej specjalny formularz, który należy dołączyć do paczki.

Formularz zwrotu produktu

Pouczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży

 

Adres do zwrotu produktów:

CSK-MED ANNA CISAKOWSKA
ZJEDNOCZENIA 1/1U
48-300 NYSA

Klient może wymienić Towar na: 

• taki sam model
• inny model, o cenie niższej, wyższej albo takiej samej

Skontaktujemy się z Klientem, jeżeli Towar, który miał podlegać wymianie nie jest już dostępny. Klient będzie mógł zdecydować się na inny Towar bądź odstąpić od wymiany. W razie odstąpienia od wymiany Towar jest zwracany Klientowi na jego koszt.

W razie wymiany na Towar o cenie niższej, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie Towaru. W razie wymiany na Towar o cenie wyższej, dokonamy wymiany Towaru po odnotowaniu wpłaty kwoty równiej różnicy cen. W celu przyśpieszenia procesu wymiany Klient może dołączyć do przesyłki potwierdzenie wykonania przelewu. Wymianie podlegają jedynie Towary czyste i nie noszące śladów użytkowania.

Nie uznajemy zwrotów:

• produktów medycznych
• otwartych past do zębów oraz płynów do płukania jamy ustnej
• używanych szczoteczek do zębów, bądź końcówek do szczoteczek

 

Dział reklamacji

Sklep PROMIS-CARE.PL zobowiązuje się dostarczyć Klientowi towar bez wad. Odpowiadamy wobec Klienta będącego Konsumentem z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego. W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami rękojmia zostaje wyłączona. Reklamowany towar prosimy opisać i wysłać na taki sam adres jak do zwrotów. O planowanej chęci reklamacji produktu prosimy nas poinformować wysyłając informację na adres: biuro@promis-care.pl
Do reklamowanego produktu prosimy dodać niezbędny formularz reklamacyjny.

Formularz reklamacji towaru

Celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Towar, jeżeli jest to możliwe dołączając do niego dowód zakupu. Jeśli nie możesz takiego znaleźć z chęcią podeślemy Ci dokument potwierdzający sprzedaż w formacie PDF. Zobowiązujemy się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni. W przypadku braków w reklamacji wzywamy Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.